Was mache ich, wenn ich meine Buchungsmail nicht erhalte?

Falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Buchungsmail erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihren Junk- oder Spam-Ordner.

Sollte sich dort auch keine E-Mail befinden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter +44 (0) 1772 851957. Wir kümmern uns darum, dass Ihnen die Daten noch einmal per E-Mail oder SMS gesendet werden.

Preisgestaltung

Was ist ein Währungszuschlag?

Was mache ich, wenn PAA angezeigt wird?

Ich brauche eine Frachtfähre – machen Sie mir ein Angebot!

Was ist im Preis alles enthalten?

Was ist ein Kraftstoffzuschlag?

Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen?

Entstehen Mehrkosten für zusätzliche Fahrer oder Passagiere?

Erhält der Fahrer eine Kabine und Verpflegung an Bord?

Was passiert, wenn ich bereits über ein Konto direkt bei der Schiffsgesellschaft verfüge?

Worin besteht der Unterschied zwischen Passagier- und Frachtbuchungen?

Bieten Sie einen Rabatt bei mehreren Buchungen an?

Verkaufen Sie auch Tickets für den Eurotunnel?

Muss ich zusätzliche Gebühren am Hafen bezahlen?

Schwanken Ihre Preise im Laufe des Jahres?

Ist es billiger, wenn ich gleich die Rückfahrt buche?

Warum werden manche Preise nicht angezeigt?

Kann ich für ein Fahrzeug mit Übermaßen Preise angezeigt bekommen?

Welche Arten von Fahrzeugen kann ich aussuchen?

Warum sollte ich ein Frachtfährticket kaufen?

Wie finde ich heraus, welches die beste Route für mich ist?

Wer ist Freightlink?

Ich habe mit dem Transport von spezieller Ladung zu tun. Macht dies einen Unterschied?

Warum sind meine Preise auf DFDS gestiegen?

Buchungen

Wie führe ich eine Buchung durch?

Wie schnell kann ich meine Buchungsreferenznummer erhalten?

Auf welchem Wege erhalte ich eine Bestätigung meiner Buchung?

Kann der Fahrer eine Einzelkabine erhalten?

Brauchen Sie den Namen des Fahrers?

Kann ich Buchungen für unbegleitete Fahrzeuge vornehmen?

Wie kann ich eine Buchung für Kühlfahrzeuge tätigen?

Wie kann ich Überfahrten für Tiere buchen?

Wie buche ich ein Rückfahrticket?

Was meint der Begriff offenes Ticket/Open Ticket?

Wie weit im Voraus kann ich buchen?

Was heißt es, wenn in meiner Buchungsmail „Standby“ steht?

Was mache ich, wenn ich meine Buchungsmail nicht erhalte?

Wie sind Ihre Bürozeiten?

Welche Informationen benötige ich, um eine Buchung durchzuführen?

Sollte Ich einen Konto öffnen?

Kann ich eine Buchung für einen unbegleiteten Wohnwagen machen?

Warum befinden sich meine Fährbuchungen für Italien und Griechenland auf der Warteliste oder im Standby-Modus?

Welchen Einfluss hat das Gewicht auf meine Buchung?

Warum habe ich für meine Buchung von DFDS Dover <> Calais/Dunkerque per E-Mail eine Stornierung bekommen?

Gibt es bei der Buchung von Fähren auf die Kanalinseln bestimmte Anforderungen zu beachten?

Darf ich auf meiner Frachtfähre oder der Überfahrt von LeShuttle (Eurotunnel) Freight Kinder mitnehmen?

Was wird auf der Immingham, Brevik und Göteborg Strecken als Fracht Bezeichnet? Was darf ich Verschiffen.

Wie tätige ich eine Buchung für Gefahrengut?

Customs

Was ist ein Hafenpass? Welche Angaben muss ich machen?

Was sind Voraberklärungen (ENS)?

Was muss ich bei der Zollabfertigung beachten, wenn Waren vorübergehend aus dem Vereinigten Königreich ausgeführt werden?

Benötige ich einen Hafenpass (GMR, PBN, ELO, Portbase), wenn ich Werkzeuge und Geräte transportiere?

Benötige ich einen Hafenpass (GMR, PBN, ELO), wenn ich ohne Ladung unterwegs bin?

Was benötige ich, um einen Port Pass (GMR, PBN, ELO, Portbase) zu erstellen?

Was ist eine EORI-Nummer und wo bekomme ich eine?

Wo finde ich meine Hafenausweise (GMR, PBN, ELO, Portbase), die ich mit dem Hafenausweis-Generator erstellt habe?

Was passiert, wenn ich Freightlink mit der Organisation meines Hafenpasses (GMR, PBN, ELO, Portbase) beauftrage?

Ich habe einen Hafenpass (GMR, PBN, ELO, Portbase) bezahlt, aber nichts erhalten. Wo ist er?

Ich reise zwischen Großbritannien und den Niederlanden – wo finde ich meinen GMR Port Pass?

Was bedeutet S&S GB ENS?

Wie melde ich den Transport von menschlichen Überresten oder eines leeren Leichenwagens an?

Was sind mündliche Zollanmeldungen oder Zollanmeldungen "durch ein klar erkennbares Verhalten"?

Was ist das Zollsystem für Sicherheit und Gefahrenabwehr 2 (ICS2)?

Was bedeutet Enveloppe Logistique Obligatoire (ELO)?

Was ist ein Transportvertrag?

Was sind Stoppwörter?

Was ist eine Warenbeschreibung?

Am Hafen

Was passiert, wenn ich meine Fähre verpasse?

Wie lange vor der Abfahrt muss ich am Hafen sein?

Wo muss ich hingehen, um einchecken zu können?

Wie checke ich am Hafen ein?

Was passiert, wenn ich aus Versehen die falsche Fahrzeuglänge/Höhe/Breite angebe?

Was passiert, wenn ich vergesse, Sie zu benachrichtigen und meine Buchung nicht wahrnehme?

Wie lange gilt mein Ticket?

Was ist, wenn ich mich verspäte?

Was muss ich bei der Reise mit mir führen?

Wann kann ich unbegleitete Fahrzeuge abstellen oder abholen?

Was ist Unternehmen Stack und wie wird dies mir Betreffen?

Was hat Manston Flugplatz mit Unternehmen Stack zu tun?

Was benötige ich für Ausweise und Papiere?

Was ist Operation Brock, Operation Brock Zero, TAP oder Operation Stack?

Was ist Dover TAP?

An Bord

Was ist mein Fahrzeugtyp?

Was mache ich, wenn ich an Bord eine Beschwerde habe?

Was geschieht, wenn mein Fahrzeug während der Überfahrt beschädigt wird?

Werde ich mit anderen Autos und Passagieren reisen?

Wie lauten die maximalen Beschränkungen hinsichtlich Höhe/Breite/Gewicht, die verschifft werden können?

Wie wird mein Fahrzeug auf der Fähre gesichert?

Wie sollte ich die Ladung auf mein Fahrzeug sichern?

Sind an Bord der Fähren elektrische Anschlüsse für die Kühlaggregate von Fahrzeugen vorhanden?

Sind Haustiere im Eurotunnel VP erlaubt?

Welche Sicherheitsvorschriften gelten im Hafen?

Zahlung/Rechnungsstellung

Wann bekomme ich die Rechnung für meine Buchung(en)?

Was mache ich, wenn ich eine Rückfrage hinsichtlich meiner Rechnung habe?

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wird eine Gebühr für den Gebrauch von Kreditkarten verlangt?

Kann ich am Hafen bezahlen?

Wie kann ich bezahlen?

Warum wurde meiner Kreditkarte/Debitkarte eine weitere Zahlung belastet?

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Erstattung?

Wie bekomme ich die Kopie einer Rechnung?

Nach Europa reisen

Wie kann ich die Bedrohung von Illegale Einwanderer verhindern?

Was ist die LKW-Maut/ HGV levy?

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