Hilfe! Ich habe so etwas noch nie gemacht, wo fange ich an?

Zuallererst: Keine Panik! Frachtfähren zu buchen ist denkbar einfach und wir von Freightlink sind für Sie da. Die ersten Fragen, die wichtig sind: Von wo aus möchten Sie abfahren? Wo möchten Sie hin? Wann müssen Sie ankommen?

Es gibt noch etliche andere Dinge, die Sie beachten müssen, beispielsweise welche Größe Ihr Fahrzeug hat, das Sie benutzen möchten. Preise für Frachtfähr-Tickets richten sich nach der Gesamtlänge des Fahrzeugs. Sie müssen also in jedem Fall die Gesamtlänge wissen, um einen exakten Preis zu erhalten. Wie viele Leute werden mitreisen? Auf einigen Routen werden zusätzliche Gebühren für den zweiten oder dritten Passagier verlangt.

Nun wissen Sie alles, was Sie benötigen, um mit der Suche nach geeigneten Fähren beginnen zu können.

Okay, ich möchte mit der Suche starten. Wo finden ich die passenden Informationen?

Vielleicht sollten Sie darüber nachdenken, ein Online Map System zu benutzen, um sich mehrere mögliche Routen anzeigen zu lassen. Alternativ dazu können Sie einen Blick in die Freightlink-Kategorie „Wie kann ich diese Seite nutzen“ (How do I) werfen. Dort finden Sie verschiedene Optionen, wie Sie zu Ihrem gewünschten Zielland gelangen können. Wir zeigen Ihnen verschiedene Optionen für jedes Land, sodass Sie die günstigste, schnellste und direkte Variante einsehen können.

Wir sind Experten auf diesem Gebiet und daher möchten wir auch unsere Erfahrung an Sie weitergeben. Sie werden natürlich auch Ihre eigenen Ideen haben und auf anderen Teilen der Freightlink Webseiten finden Sie zusätzlich Informationen über die verschiedenen Häfen. Oder Sie lassen sich ganz einfach alle Direktverbindungen zwischen zwei Ländern anzeigen.

Wenn Sie mit Ihrer Suche immer noch nicht weiterkommen sollten, können Sie sich einfach an das Serviceteam von Freightlink wenden. Unsere Mitarbeiter sind in der Lage, Ihnen passende Vorschläge zu machen, die auf unserer jahrelangen Erfahrung beruhen. Oder sie zeigen Ihnen einfach nur den richtigen Weg auf unseren Webseite.

Dann hängt es von Ihnen ab, was der effizienteste Weg für Sie ist. Sie haben die Wahl und können Kurstrecken vorziehen und mehr Kilometer fahren, oder Sie entscheiden sich für eine Langstrecken-Fähre, die zwar etwas teurer ist, Ihnen dafür aber Fahrtzeit ersparen kann.

Großartig! Ich weiß jetzt, was ich möchte. Wie läuft die Buchung genau ab?

Es ist toll, dass Sie jetzt bereit sind, Ihre erste Frachtfähre zu buchen. Es gibt einige Stellen, an denen Sie starten können. Sie müssen kein Kundenkonto erstellen, können dies allerdings auf den Seiten von Freigthlink machen, wenn Sie dies möchten. Sie erhalten Ihre eigenen Login-Details, Zugange zu allen Features, wie etwa Track und Trace, und eine kostenlose SMS Referenz.

Wenn Sie die spezielle Route wissen, nach der Sie suchen, gehen Sie einfach zu Fährrouten (Ferry Routes) und suchen sich die passende Strecke aus. Dann können Sie den Tag auswählen und dem weiteren Prozess Schritt-für-Schritt folgen, um die Gesamtlänge Ihres Fahrzeuges anzugeben. Auf der letzten Seite müssen Sie Ihre Fahrzeugregisterdaten eingeben und, falls Sie dies wünschen, können Sie auch eine Rückverbindung buchen.

Alternativ dazu, wenn Sie gerade erst herausgefunden haben, zwischen welchen beiden Ländern Sie hin und her reisen wollen, können Sie auf unserer Homepage starten. Wählen Sie einfach Ihr Ursprungsland und Ihr Zielland aus. Dann können Sie noch angeben, ob Sie auch eine Rückverbindung wünschen. Daraufhin werden Ihnen alle Routen angezeigt und Sie können sich einfach für die Strecke entscheiden, die Ihnen zusagt. Dann, wie oben beschrieben, folgen Sie dem Schritt-für-Schritt Prozess, um Datum, Gesamtlänge und Fahrzeugdaten anzugeben.

Sobald Sie alle Daten hinsichtlich ihrer Korrektheit überprüft haben und Sie für die Bezahlung bereit sind, müssen Sie nur noch den Button Checkout anklicken. Dann können Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkarten-Informationen angeben. Wenn Sie dies erfolgreich durchgeführt haben, gelangen Sie auf die Buchungsbestätigungsseite von Freightlink. Dabei handelt es sich lediglich um die Bestätigung, dass Sie eine Fährbuchung über Freightlink machen wollen und nicht um das endgültige Fährticket.

Unser Kundendienst ist nun bereit, Ihre Buchung in die Wege zu leiten. Bei den meisten bekannten Routen wird dies automatisch durchgeführt. Sie erhalten dann Ihre Buchungsreferenz und die Bestätigung Ihres Fährtickets über Ihren Email-Posteingang.

Was benötige ich, um eine Fähre zu nehmen?

Ganz einfach, denn Sie benötigen nur zwei Dinge, um Ihre Fähre zu nehmen:

1. Pass oder eine andere Form der fotografischen Identifikation. Für Fähren außerhalb Großbritanniens und Irland benötigen Sie einen gültigen Ausweis. Wenn Sie dagegen zu den englischen Inseln (wie etwa zur Isle of Wight) nach Nordirland oder Irland (von Großbritannien aus) fahren, benötigen Sie nur eine gültige Form der fotografischen Identifikation. Wir empfehlen einen gültigen Führerschein.
2. Ihren Buchungsnachweis. Dies ist die Bestätigung Ihres Fährtickets, das Sie von uns per E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie mit speziellen Gütern reisen, wie etwa Tiere oder Gefahrengut, müssen Sie die vorgeschriebenen Formulare mit sich führen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie generell alle erforderlichen Formulare dabei haben, wie etwa Versicherungsunterlagen, Kundenformulare oder andere Arten von Formularen.

Wie sieht die Prozedur am Hafen aus?

Wenn Sie den Hafen erreichen, müssen Sie zuallererst zum Fracht-Check In, falls dieser vorhanden ist. Sie sollten in jedem Fall mindestens eine Stunde vor festgelegter Abfahrtszeit am Ableger sein. Es gibt auch einige Routen, bei denen es erforderlich ist, noch früher am Hafen zu sein. Sollte das auf Ihre Verbindung zutreffen, wird Sie unser Team darüber in Kenntnis setzen.

Nach der Ankunft in der jeweiligen Destination werden Sie gebeten, zu Ihrem Fahrzeug zurück zu kehren, um unmittelbar vom Schiff geleitet zu werden. Danach können Sie Ihre Reise fortsetzen.

Während Sie im Hafen oder an Bord sind, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie den Anweisungen des Hafenpersonals, der Mitarbeiter der Fährgesellschaften und der Crew an Bord Folge zu leisten haben. Das wird zur Beschleunigung des Prozesses beitragen und dient gleichzeitig auch Ihrer Sicherheit während der Reise.

Ich denke, dass ich jetzt mit den Grundsätzen vertraut bin, aber ich habe immer noch etliche Fragen!

Warum schauen Sie nicht in unserer FAQ-Rubrik vorbei? Dort wird bereits eine Menge an Fragen abgedeckt, die uns in der Vergangenheit häufig gestellt worden sind. Falls Sie dort nicht die Antwort auf Ihre Frage finden sollten, können Sie einfach unseren Kundenservice anrufen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.