Verspätungen, Auftragsänderungen usw. können Ihre Pläne für die Fahrten mit Fähren jederzeit durcheinander bringen. Mit unserem Flexi-Ticket sind Sie flexibel unterwegs, weil Buchungsänderungen gebührenfrei möglich sind.*

Was passiert,...

…wenn ich meine Fährbuchung stornieren will?

Ohne Flexi-Ticket	Mit Flexi Ticket
Auf Antrag können Sie Ihr Ticket stornieren und bekommen eine Erstattung, abzüglich einer Stornierungsgebühr von 30 £ / 35 €. Darüber hinaus berechnet der Fährbetreiber eine Gebühr für die verspätete Stornierung. In manchen Fällen beläuft sich die Gebühr auf bis zu 100 % des Rechnungsbetrages.	Sie bekommen den gesamten Betrag des Fährtickets erstattet, abzüglich der Stornierungsgebühren des Fährbetreibers. In manchen Fällen beläuft sich die Gebühr auf bis zu 100 % des Rechnungsbetrages.

…wenn ich nicht zur Fährüberfahrt erscheine?

Ohne Flexi-Ticket	Mit Flexi-Ticket
Die Überfahrt wird in voller Höhe berechnet.	Sie bekommen den gesamten Betrag des Fährtickets erstattet, abzüglich der vom Fährbetreiber erhobenen Gebühren für den Fall des Nichterscheinens. In manchen Fällen beläuft sich die Gebühr auf bis zu 100 % des Rechnungsbetrages.

…wenn ich die Fährbuchung ändern will?

Ohne Flexi-Ticket

Mit Flexi-Ticket

Für jede Buchungsänderung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 £ / 25 € erhoben. Zudem werden alle Kosten an Sie weitergegeben, die wegen der Änderung infolge von eines höheren Tarifes entstehen. Kostenpflichtig sind folgende Änderungen: Angaben zum Fahrzeug (Fahrzeugtyp und -Länge; die bloße Änderung des Kennzeichens ist kostenlos) Datum und Uhrzeit der Abfahrt (auf Routen ohne offenes Ticket) Route oder Betreiber Änderung der Passagierdaten

Alle Änderungen sind kostenlos - vorbehaltlich möglicher Erhöhungen des Preises für das Fährticket. Kostenpflichtig sind folgende Änderungen: Angaben zum Fahrzeug Datum und Uhrzeit der Abfahrt Route oder Betreiber Änderung der Passagierdaten

*Bedingungen des Flexi-Tickets

1. Flexi-Tickets kosten einen Aufpreis in Höhe von 5 £ / 6 € pro Überfahrt.
2. Flexi-Tickets sind für alle Betreiber verfügbar, ausgenommen Eurotunnel VP (Transporter auf Passagierfähre), wo keine Änderungen möglich sind.
3. Sofern der Betreiber eine Gebühr für die verspätete Stornierung oder das Nichterscheinen erhebt, ist sie gemäß den Beförderungsbedingungen des Betreibers von Ihnen im Falle Ihrer verspäteten Stornierung oder Ihres Nichterscheinens zu entrichten. Das gilt auch, wenn Sie ein Flexi-Ticket erworben haben. Die Gebühren für das Nichterscheinen oder die verspätete Stornierung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Informationen zu den Gebühren bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung
4. Flexi-Tickets können nach Abschluss der Bestellung nicht mehr nachträglich hinzugebucht werden.
5. Flexi-Tickets sind nicht erstattungsfähig.
6. Für alle Überfahrten, die ohne Verschulden des Kunden storniert werden, wird der Ticketpreis in voller Höhe erstattet, auch wenn kein Flexi-Ticket gebucht wurde.
7. Für Änderungen, auf die der Kunde keinen Einfluss hat, werden auch ohne Flexi-Ticket keine Gebühren erhoben.
8. Sie sind weiterhin für alle Gebühren im Zusammenhang mit der Änderung Ihrer Buchung verantwortlich – wenn Sie beispielsweise auf ein teureres Schiff umbuchen, sind die Zusatzkosten nach wie vor zu entrichten.
9. Wenn Sie Ihre Fahrt auf eine günstigere Strecke umbuchen und kein Flexi-Ticket erworben haben, stellen wir Ihnen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung, sofern es sich um die erste und/oder einzige Änderung handelt.
10. Flexi-Tickets sind bis zur Abfahrt des Schiffes gültig.
11. Es ist nicht gestattet, Guthaben auf dem Kundekonto zu halten und für zukünftige Buchungen einzusetzen.

Haben Sie Fragen zu unserem Flexi-Ticket? Unsere Kundenservice-Mitarbeiter haben die Antworten..

*Letzte Änderung am 01.11.2022