Was mache ich, wenn es zu Beanstandungen an Bord kommen sollte oder ich eine Beschwerde habe?

Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschwerde wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Supervisor an Bord. Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihre Beschwerde nicht ernst genommen wird, senden Sie eine E-Mail an: Mr. Lee Rossall, Executive Director.

Wir werden Ihre Beschwerde der Fährgesellschaft vortragen und sobald wie möglich auf Sie zurückkommen.

Preisgestaltung

Top Fragen:

Was ist ein Währungszuschlag?
Was mache ich, wenn PAA angezeigt wird?

Bieten Sie einen Rabatt bei mehreren Buchungen an?
Entstehen Mehrkosten für zusätzliche Fahrer oder Passagiere?
Erhält der Fahrer eine Kabine und Verpflegung an Bord?
Ich brauche eine Frachtfähre – machen Sie mir ein Angebot!
Ich habe mit dem Transport von spezieller Ladung zu tun. Macht dies einen Unterschied?
Ist es billiger, wenn ich gleich die Rückfahrt buche?
Kann ich für ein Fahrzeug mit Übermaßen Preise angezeigt bekommen?
Mit welchen Fährgesellschaften haben Sie zu tun?
Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen?
Muss ich zusätzliche Gebühren am Hafen bezahlen?
Schwanken Ihre Preise im Laufe des Jahres?
Verkaufen Sie auch Tickets für den Eurotunnel?
Warum sind meine Preise auf DFDS gestiegen?
Warum sollte ich ein Frachtfährticket kaufen?
Warum werden manche Preise nicht angezeigt?
Was ist ein Kraftstoffzuschlag?
Was ist im Preis alles enthalten?
Was passiert, wenn ich bereits über ein Konto direkt bei der Schiffsgesellschaft verfüge?
Welche Arten von Fahrzeugen kann ich aussuchen?
Wer ist Freightlink?
Wie finde ich heraus, welches die beste Route für mich ist?
Worin besteht der Unterschied zwischen Passagier- und Frachtbuchungen?

Buchungen

Top Fragen:

Darf ich auf meiner Frachtfähre oder der Überfahrt von Eurotunnel-Fracht Kinder mitnehmen?
Kann ich meine Buchung ändern/übertragen/stornieren?
Was meint der Begriff offenes Ticket/Open Ticket?

Auf welchem Wege erhalte ich eine Bestätigung meiner Buchung?
Brauchen Sie den Namen des Fahrers?
Gibt es bei der Buchung von Fähren auf die Kanalinseln bestimmte Anforderungen zu beachten?
Kann der Fahrer eine Einzelkabine erhalten?
Kann ich Buchungen für unbegleitete Fahrzeuge vornehmen?
Kann ich eine Buchung für einen unbegleiteten Wohnwagen machen?
Kann ich lose Stückgüter transportieren?
Muss ich eine Buchung machen oder kann ich einfach zum Hafen fahren?
Sollte Ich einen Konto öffnen?
Warum befinden sich meine Fährbuchungen für Italien und Griechenland auf der Warteliste oder im Standby-Modus?
Warum habe ich für meine Buchung von DFDS Dover <> Calais/Dunkerque per E-Mail eine Stornierung bekommen?
Warum ist der Klassifikationen von Nutzfahrzeugen von Scandlines/HH Fähren umgeändert worden?
Was heißt es, wenn in meiner Buchungsmail „Standby“ steht?
Was mache ich, wenn ich meine Buchungsmail nicht erhalte?
Was sind die Kosten für Buchungen mit „Nichterscheinen“ und späten Stornierungen?
Was wird auf der Immingham, Brevik und Göteborg Strecken als Fracht Bezeichnet? Was darf ich Verschiffen.
Welche Informationen benötige ich, um eine Buchung durchzuführen?
Welchen Einfluss hat das Gewicht auf meine Buchung?
Wie buche ich ein Rückfahrticket?
Wie führe ich eine Buchung durch?
Wie kann ich eine Buchung für Kühlfahrzeuge tätigen?
Wie kann ich Überfahrten für Tiere buchen?
Wie schnell kann ich meine Buchungsreferenznummer erhalten?
Wie sind Ihre Bürozeiten?
Wie tätige ich eine Buchung für Gefahrengut?
Wie weit im Voraus kann ich buchen?

Am Hafen

Top Fragen:

Was passiert, wenn ich meine Fähre verpasse?

Wann kann ich unbegleitete Fahrzeuge abstellen oder abholen?
Was benötige ich für Ausweise und Papiere?
Was hat Manston Flugplatz mit Unternehmen Stack zu tun?
Was ist Operation Brock, Operation Brock Zero, TAP oder Operation Stack?
Was ist Unternehmen Stack und wie wird dies mir Betreffen?
Was ist, wenn ich mich verspäte?
Was muss ich bei der Reise mit mir führen?
Was passiert, wenn ich aus Versehen die falsche Fahrzeuglänge/Höhe/Breite angebe?
Was passiert, wenn ich vergesse, Sie zu benachrichtigen und meine Buchung nicht wahrnehme?
Welche Kosten fallen pro Tag an, wenn ein Auflieger am Kai im Hafen abgestellt / verwahrt wird?
Wie checke ich am Hafen ein?
Wie kann ich die Bedrohung von Illegale Einwanderer verhindern?
Wie lange gilt mein Ticket?
Wie lange vor der Abfahrt muss ich am Hafen sein?
Wo muss ich hingehen, um einchecken zu können?

An Bord

Top Fragen:

Was ist mein Fahrzeugtyp?

Sind an Bord der Fähren elektrische Anschlüsse für die Kühlaggregate von Fahrzeugen vorhanden?
Sind Haustiere im Eurotunnel VP erlaubt?
Was geschieht, wenn mein Fahrzeug während der Überfahrt beschädigt wird?
Was mache ich, wenn es zu Beanstandungen an Bord kommen sollte oder ich eine Beschwerde habe?
Werde ich mit anderen Autos und Passagieren reisen?
Wie lauten die maximalen Beschränkungen hinsichtlich Höhe/Breite/Gewicht, die verschifft werden können?
Wie sollte ich die Ladung auf mein Fahrzeug sichern?
Wie wird mein Fahrzeug auf der Fähre gesichert?

Zahlung/Rechnungsstellung

Top Fragen:

Wann bekomme ich die Rechnung für meine Buchung(en)?

Kann ich am Hafen bezahlen?
Warum wurde meiner Kreditkarte/Debitkarte eine weitere Zahlung belastet?
Was mache ich, wenn ich eine Rückfrage hinsichtlich meiner Rechnung habe?
Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
Wie bekomme ich die Kopie einer Rechnung?
Wie kann ich bezahlen?
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Erstattung?
Wird eine Gebühr für den Gebrauch von Kreditkarten verlangt?

Nach Europa reisen

Top Fragen:

Welche Zolldokumente benötige ich für welche Überfahrt?

Suchen und Buchen

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Mi, 22 Mär 2023

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Do, 23 Mär 2023

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